RESUMEN DE LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

EN MOUSANT, OFRECEMOS CAMBIOS EN LUGAR DE DEVOLUCIONES. USTED TIENE 7 DÍAS DESDE LA RECIBICIÓN DE SU ARTÍCULO PARA CONTACTARNOS PARA UN CAMBIO SI EL ARTÍCULO ESTÁ EN LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE LO RECIBIÓ: SIN USO, SIN USO, CON ETIQUETAS Y EN SU EMBALAJE ORIGINAL.

REEMBOLSOS (CRÉDITOS DE LA TIENDA):

AUNQUE NO OFRECEMOS REEMBOLSOS, SI SE APRUEBA SU CAMBIO, RECIBIRÁ CRÉDITO DE LA TIENDA POR EL MONTO DE SU COMPRA ORIGINAL. ESTE CRÉDITO SE LE ENVIARÁ POR CORREO ELECTRÓNICO CON UN CÓDIGO QUE SE PUEDE APLICAR AL PAGAR. SI TIENE PROBLEMAS CON EL CRÉDITO DE SU TIENDA, CONTÁCTENOS EN HOLA@MOUSANT.COM

 

DAÑOS Y PROBLEMAS:

POR FAVOR INSPECCIONE SU PEDIDO AL RECIBIRLO. Nuestros productos están elaborados con materiales de alta calidad y se inspeccionan antes del envío. Respaldamos la calidad de nuestros productos con una garantía contra defectos de fabricación.

SI EL ARTÍCULO ESTÁ DEFECTUOSO, DAÑADO O SI RECIBE EL ARTÍCULO INCORRECTO, CONTÁCTENOS INMEDIATAMENTE PARA QUE PODEMOS EVALUAR EL PROBLEMA Y CORREGIRLO.

 

INICIAR UN INTERCAMBIO:

PARA INICIAR UN INTERCAMBIO, CONTACTE A NUESTRO EQUIPO DE ATENCIÓN AL CLIENTE EN HOLA@MOUSANT.COM. TENGA EN CUENTA QUE NO SE ACEPTARÁN LOS ARTÍCULOS QUE NOS ENVÍEN SIN SOLICITAR PRIMERO UN CAMBIO. POR FAVOR ENVÍE LOS ARTÍCULOS A NUESTRO ALMACÉN CENTRAL EN LA CIUDAD DE MÉXICO; LE PROPORCIONAREMOS LA DIRECCIÓN EXACTA CUANDO SU SOLICITUD DE CAMBIO.

DEVOLUCIONES Y ENVÍOS ACEPTADOS:

SI SE ACEPTA SU CAMBIO, LE ENVIAREMOS UN CORREO ELECTRÓNICO CON INSTRUCCIONES SOBRE CÓMO Y DÓNDE ENVIAR SU PAQUETE. LOS CLIENTES SON RESPONSABLES DE TODOS LOS COSTOS DE ENVÍO ASOCIADOS CON LA DEVOLUCIÓN A MENOS QUE LA DEVOLUCIÓN SE DEBA A UN DEFECTO DE CALIDAD. EN CASOS DE DEFECTOS DE CALIDAD, CUBRIREMOS LOS GASTOS DE ENVÍO POR EL CAMBIO O POR LA EMISIÓN DE CRÉDITOS EN LA TIENDA.

EXCEPCIONES / ARTÍCULOS NO INTERCAMBIABLES:

OFRECEMOS CAMBIOS SÓLO SI SE SOLICITAN DENTRO DE LOS 7 DÍAS HÁBILES DESPUÉS DE LA ENTREGA. SE PUEDEN REALIZAR CAMBIOS POR DEFECTOS DE CALIDAD, O SI DESEA CAMBIAR EL COLOR O TAMAÑO DEL ARTÍCULO. SI ES ELEGIBLE PARA UN CAMBIO, RECIBIRÁ CRÉDITO DE LA TIENDA PARA USAR EN UNA COMPRA FUTURA.



AQUÍ LE EXPONEMOS CÓMO APLICAR EL CRÉDITO DE SU TIENDA EN SU PRÓXIMO PEDIDO:

 1.RECIBA SU CRÉDITO DE TIENDA: UNA VEZ COMPLETADO Y ACEPTADO EL PROCESO DE CAMBIO, LE ENVIAREMOS UN CORREO ELECTRÓNICO CON UN CÓDIGO DE CRÉDITO DE TIENDA ÚNICO ASOCIADO A SU CUENTA.

2.COMPRAR ARTÍCULOS NUEVOS: NAVEGUE POR NUESTRO SITIO WEB Y SELECCIONE LOS ARTÍCULOS QUE DESEA COMPRAR.
APLIQUE SU CRÉDITO DE TIENDA AL REALIZAR LA PAGO: DURANTE EL PROCESO DE PAGO, INGRESE EL CÓDIGO DE CRÉDITO DE LA TIENDA PROPORCIONADO. EL VALOR DEL CRÉDITO SE DEDUCIRÁ DEL COSTO TOTAL DE SU NUEVA COMPRA.

3.COMPLETA TU COMPRA: SI EL TOTAL DE TU NUEVA COMPRA SUPERA EL VALOR DE TU CRÉDITO EN TIENDA, PUEDES PAGAR EL SALDO RESTANTE CON UN MÉTODO DE PAGO ADICIONAL.


ASEGÚRESE DE UTILIZAR EL CRÉDITO DE SU TIENDA DENTRO DEL PERIODO DE VALIDEZ ESPECIFICADO EN EL CORREO ELECTRÓNICO QUE CONTIENE LOS DETALLES DEL CRÉDITO. SI TIENE ALGÚN PROBLEMA AL APLICAR EL CRÉDITO DE SU TIENDA, NO DUDE EN CONTACTAR A NUESTRO EQUIPO DE SERVICIO AL CLIENTE EN HOLA@MOUSANT.COM PARA OBTENER AYUDA.